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상담 흐름을 따라가기만 하면 빠뜨리는 정보 없이 끝낼 수 있습니다.
1
상담 시작
인사, 본인 확인, 문의 목적 확인
상담 스크립트 보기
2
필요 정보 수집
조합조회 보기
3
상품 추천 및 협의
상품 비교, 요금 시뮬레이션을 활용해 고객과 조건을 맞춥니다.
조합조회
전체상품조회
4
마무리 안내
처리 기간, 설치 절차를 안내하고 클로징합니다.
클로징 스크립트 보기
5
사후 처리 — 채널톡 전달
위 정보를 입력한 뒤 계약신청을 누르면 채널톡에 붙여넣을 양식이 만들어집니다.
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조합조회
3년 약정 · 신규가입 기준
통신사
KT
SKB
LG U+
인터넷
100M
500M
1G
없음
할인정보
모바일+인터넷 결합할인, 제휴카드 할인을 한눈에 — 고객이 어디에 해당하는지 확인하고 그대로 설명하세요.
모바일+인터넷 결합할인
항목을 눌러 조건별 할인표를 펼쳐보세요. "추천"은 이 결합이 잘 맞는 고객, "비추천"은 다른 결합이 더 유리한 경우입니다.
제휴카드 할인
카드 발급 후 통신요금 자동이체 시 적용되는 할인입니다. 대부분 전월실적 조건이 있으니 안내 시 꼭 확인하세요.
"1~24개월"처럼 기간이 적혀있는 카드는 3년(36개월) 약정 기준으로는 25~36개월 구간이 어떻게 되는지 비고란을 꼭 확인하세요 — 카드에 따라 할인이 완전히 끝나거나(현대카드 계열 확인됨), 낮은 금액으로 계속되거나(우리카드 계열 추정) 다릅니다.
상담스크립트&반박대응
기본 상담 스크립트
반박/이의제기 대응
주의해야 할 표현
일반적으로 통신판매 업계에서 조심해야 한다고 알려진 패턴입니다. 실제 법적 기준/회사 정책은 별도 확인이 필요합니다.
제휴카드정보
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